Cancelamento


1. Posso cancelar a minha encomenda?

Pode cancelar a sua encomenda antes de avançar para impressão do álbum e caso o faça num período de 30 dias após ter recebido a primeira proposta de design do seu álbum. Ser-lhe-á devolvido por transferência bancária, sem qualquer custo associado, o valor que pagou para elaboração do design do seu álbum (25% do total da encomenda). Após esses 30 dias já não tem direito a receber o valor de 25% pago na fase inicial.

 

2. Terei Custos de cancelamento?

Não terá quaisquer custos de cancelamento do serviço de design caso o faça durante os seguintes 30 dias após ter recebido a proposta de design. Para isso terá que acionar a sua intenção de cancelar a encomenda na sua Área de Cliente. Iremos devolver a totalidade do valor que pagou para a criação do design do seu álbum. Atenção: caso aprove o design do álbum e efectue o pagamento para envio para impressão, não será possível efectuar o cancelamento da encomenda.

 

3. Como e quando irei receber o valor da devolução da minha encomenda?

Após accionar na sua Área de Cliente a intenção de Cancelar a encomenda, iremos entrar em contacto consigo (por e-mail ou telefone) para lhe devolvermos o valor que pagou para criarmos o design do seu álbum. A devolução será efectuada por transferência bancária num prazo máximo de 15 dias.